Phase 7.3: Glossar "Deutsch - OR" - und die Gegenrichtung

Setzt Paket 7 aus Verbesserungen_03.md um. Neuer Abschnitt im Kapitel "Vom
Management-Wunsch zum Modell", unmittelbar hinter dem Gespraechsleitfaden:
Die zwoelf Fragen liefern Saetze - hier werden sie uebersetzt.

Die Abgrenzung zu Anhang B war die eigentliche Entwurfsfrage. Der
Musterkatalog hat laengst eine Spalte "Umgangssprachlich", laeuft aber in
die andere Richtung: Muster -> Formulierung. Wer aus einer Besprechung
kommt, hat den Satz und sucht den Baustein. Das Lexikon ist genau so herum
gebaut (21 Eintraege, jeweils mit B-Nummer), und Anhang B bekam einen
Rueckverweis. Kein Duplikat, sondern die fehlende Gegenrichtung.

Der Teil, der den Abschnitt traegt, ist aber nicht die Tabelle, sondern was
danach kommt: fuenf Wendungen, bei denen die Uebersetzung eine Entscheidung
erzwingt - "moeglichst", "nicht mehr als drei pro Woche", "im Durchschnitt",
"so schnell wie moeglich", "fair". Bei jeder gibt es zwei bis drei
vertretbare Modelle, und die Wahl gehoert dem Betrieb, nicht dem
Modellierer. Das ist die These des Kapitels, auf die Alltagssprache
angewandt.

Dazu die Gegenrichtung OR -> Deutsch: acht Saetze fuer die Erklaerung eines
Ergebnisses, einschliesslich der Formulierung fuer INFEASIBLE ("Ihre Regeln
widersprechen sich", nicht "der Computer schafft es nicht").

Die neue Uebungsaufgabe laesst drei Zielfunktionen fuer "gleichmaessig
ausgelastet" aufstellen; die Loesung nennt je einen Fall, in dem die Wahl
den Plan sichtbar aendert - und weist darauf hin, dass zwei der drei einen
Halbtagsmonteur bestrafen.

Mitgezogen: Lernziel, Zusammenfassung, Rueckverweis aus Anhang B, Pfad E im
Vorwort (er fuehrte bisher direkt zum Musterkatalog, jetzt ueber das
Lexikon).

Damit ist Phase 7 abgeschlossen. 296 Abschnitte, 766 Querverweise, 141
Aufgaben mit 141 Loesungen, PDF 749 Seiten.

Co-Authored-By: Claude Opus 5 <noreply@anthropic.com>

OR_HTML_04/modellierung.html

@@ -206,6 +206,7 @@ Deckungsbeitrag maximieren  -&gt; BD     Umsatz  40,000   DB 19,000</code></pre>
 <li>… erkennen, dass ein Satz wie „Stammkunden dürfen wir nicht verlieren” mehrere Lesarten hat, und den Unterschied in Euro beziffern.</li>
 <li>… begründen, wann eine Regel hart und wann sie weich sein muss — und was eine harte Regel im Betrieb anrichtet, wenn sie einmal nicht erfüllbar ist.</li>
 <li>… einen Kennzahlen-Fehlanreiz benennen, bevor er in die Zielfunktion gerät.</li>
+<li>… einen Satz aus einer Besprechung in den passenden Modellierungsbaustein übersetzen — und die fünf Wendungen erkennen, bei denen genau das nicht geht, ohne vorher nachzufragen.</li>
 </ol>
 <hr />
 <h2 id="sec:modellierung-vier-fragen">4.3 Ein Satz ist noch kein Modell</h2>
@@ -728,7 +729,219 @@ Lesart C (weich): loesbar - 66,000 EUR Deckungsbeitrag, 1 Stammauftrag abgelehnt
 <p>Frage 5 ist die wichtigste. Sie verwandelt eine abstrakte Zielangabe in einen konkreten Plan, den man ablehnen kann — und Ablehnung ist die einzige Form von Anforderungsklärung, die zuverlässig funktioniert.</p>
 </blockquote>
 <hr />
-<h2 id="sec:modellierung-uebungsaufgaben">4.6 Übungsaufgaben</h2>
+<h2 id="sec:modellierung-glossar">4.6 Deutsch — OR: ein Übersetzungslexikon</h2>
+<p>Die zwölf Fragen liefern Sätze. Sätze sind noch kein Modell — aber die meisten von ihnen haben eine <strong>Standardübersetzung</strong>, und wer sie kennt, spart sich das Nachdenken für die Fälle, in denen es keine gibt.</p>
+<p>Die Tabelle liest sich von links nach rechts: Was in der Besprechung <strong>gesagt</strong> wird, was es <strong>bedeutet</strong>, und welcher <strong>Baustein</strong> daraus wird. Die B-Nummern verweisen auf <a href="anhang-modellierungsmuster.html#anhang-modellierungsmuster">Anhang B</a>, wo jedes Muster mit Formulierung und Code steht.</p>
+<table>
+<colgroup>
+<col style="width: 33%" />
+<col style="width: 33%" />
+<col style="width: 33%" />
+</colgroup>
+<thead>
+<tr class="header">
+<th>Was gesagt wird</th>
+<th>Was gemeint ist</th>
+<th>Baustein</th>
+</tr>
+</thead>
+<tbody>
+<tr class="odd">
+<td>„Wir haben nur 400 Stunden.”</td>
+<td>eine Obergrenze, die nicht überschritten werden darf</td>
+<td>harte Kapazitätsgrenze <span class="math inline">\le b</span> (<a href="lp.html#kap-lp">Kapitel 5</a>)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>„Mehr als zwei Millionen gibt es nicht.”</td>
+<td>dasselbe, auf Geld</td>
+<td>Budgetlimit (B27)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>„Möglichst nicht über 40 Stunden.”</td>
+<td>eine Grenze, die im Notfall gebrochen werden darf</td>
+<td>weiche Grenze mit Strafkosten (B8)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>„Wir können nur ganze Kisten liefern.”</td>
+<td>die Menge ist nicht teilbar</td>
+<td>Ganzzahligkeitsbedingung (<a href="milp.html#kap-milp">Kapitel 6</a>)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>„Wenn wir die Anlage nutzen, fallen Fixkosten an.”</td>
+<td>Kosten, die erst ab der ersten Einheit anfallen</td>
+<td>Aktivierungsschalter (B1)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>„Entweder gar nicht oder mindestens 50.”</td>
+<td>kein Betrieb im Kleinen</td>
+<td>semikontinuierliche Variable (B2)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>„Wenn wir A bauen, brauchen wir auch B.”</td>
+<td>eine Folgeverpflichtung</td>
+<td>Implikation (B3)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>„Höchstens drei Positionen im Depot.”</td>
+<td>eine Obergrenze auf die <strong>Anzahl</strong>, nicht die Menge</td>
+<td>Kardinalität (B6)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>„Der Anteil muss mindestens 30 % betragen.”</td>
+<td>eine Bedingung auf ein <strong>Verhältnis</strong></td>
+<td>Verhältnis-Bedingung (B12)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>„Jeder Auftrag genau einem Mitarbeiter.”</td>
+<td>eine vollständige, eindeutige Zuordnung</td>
+<td>Zuordnung 1:1 (B23)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>„Eine Maschine kann nur eines gleichzeitig.”</td>
+<td>zeitliche Ausschließlichkeit</td>
+<td>Nichtüberlappung (B14)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>„B kann erst nach A.”</td>
+<td>eine Reihenfolge</td>
+<td>Vorrangbeziehung (B13)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>„Höchstens fünf Tage am Stück.”</td>
+<td>eine Bedingung über ein <strong>gleitendes Fenster</strong></td>
+<td>gleitendes Fenster (B16)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>„Umstellen kostet uns eine halbe Stunde.”</td>
+<td>reihenfolgeabhängige Kosten</td>
+<td>Umrüstkosten (B17), Rüstzeit als Kapazität (B26)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>„Was reinkommt, muss auch wieder raus.”</td>
+<td>Erhaltung an jedem Knoten</td>
+<td>Flusserhaltung (B22)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>„Notfalls brechen wir die Regel.”</td>
+<td>die Bedingung ist weich, aber teuer</td>
+<td>Schlupfvariablen (B18)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>„Erst Termintreue, dann Kosten.”</td>
+<td>eine Rangfolge zwischen Zielen</td>
+<td>hierarchische Ziele (B19)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>„Es soll gerecht zugehen.”</td>
+<td>den Schlechtestgestellten verbessern</td>
+<td>Min/Max in der Zielfunktion (B11)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>„Was brächte uns eine zusätzliche Stunde?”</td>
+<td>die Frage nach dem Grenzwert einer Ressource</td>
+<td>Schattenpreis (<a href="lp.html#kap-lp">Kapitel 5</a>, <a href="praxisfallen.html#sec:praxisfallen-attribution">Abschnitt 22.4</a>)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>„Mit 95 % Sicherheit muss es halten.”</td>
+<td>eine Zusage auf eine <strong>Quote</strong>, nicht auf einen Mittelwert</td>
+<td>Chance Constraint (<a href="unsicherheit.html#sec:unsicherheit-chance-constraints">Abschnitt 12.7</a>)</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>„Wir sichern uns gegen Schätzfehler ab.”</td>
+<td>gegen die ungünstigste Parameterlage planen</td>
+<td>Worst-Case-Abzug (B21)</td>
+</tr>
+</tbody>
+</table>
+<h3 id="fünf-wendungen-bei-denen-die-übersetzung-eine-entscheidung-erzwingt">Fünf Wendungen, bei denen die Übersetzung eine Entscheidung erzwingt</h3>
+<p>Die Tabelle oben tut so, als sei die Zuordnung eindeutig. Bei den folgenden fünf ist sie es nicht — und <strong>das Nachfragen ist die eigentliche Modellierungsarbeit</strong>:</p>
+<table>
+<colgroup>
+<col style="width: 50%" />
+<col style="width: 50%" />
+</colgroup>
+<thead>
+<tr class="header">
+<th>Wendung</th>
+<th>Die Frage, die dahinter steckt</th>
+</tr>
+</thead>
+<tbody>
+<tr class="odd">
+<td><strong>„möglichst”</strong></td>
+<td>Hart oder weich? Und wenn weich: Was darf ein Verstoß kosten? Ohne Zahl ist „möglichst” keine Bedingung, sondern eine Stimmung.</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td><strong>„nicht mehr als drei pro Woche”</strong></td>
+<td>Je Person oder über alle zusammen? Kalenderwoche oder gleitende sieben Tage? Beide Lesarten sind vertretbar und ergeben verschiedene Modelle.</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td><strong>„im Durchschnitt”</strong></td>
+<td>Fast immer eine Falle. Der Durchschnittskunde kauft nie — siehe <a href="unsicherheit.html#sec:unsicherheit-der-fluch-des-durchschnitts">Abschnitt 12.3</a>. Gemeint ist meist ein Quantil („in 9 von 10 Fällen”).</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td><strong>„so schnell wie möglich”</strong></td>
+<td>Welche Zahl? Ende des letzten Auftrags, Summe aller Fertigstellungszeiten oder größte Verspätung? Drei Zielfunktionen, drei verschiedene Pläne.</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td><strong>„fair”</strong></td>
+<td>Den Schlechtesten verbessern, die Spannweite verkleinern oder gleiche Anteile erzwingen? Erst die Wahl macht daraus ein Modell — und sie gehört dem Betrieb, nicht dem Modellierer.</td>
+</tr>
+</tbody>
+</table>
+<blockquote>
+<p><strong>🎯 Der Nutzen dieser Liste</strong> Sie ersetzt kein Nachdenken. Sie sorgt dafür, dass das Nachdenken an den <strong>richtigen</strong> vier oder fünf Stellen stattfindet, statt an allen zwanzig gleichzeitig.</p>
+</blockquote>
+<h3 id="und-die-gegenrichtung-or-deutsch">Und die Gegenrichtung: OR — Deutsch</h3>
+<p>Dieselbe Barriere gibt es rückwärts. Diese Sätze haben sich bewährt, wenn ein Ergebnis jemandem erklärt werden muss, der das Modell nicht kennt:</p>
+<table>
+<colgroup>
+<col style="width: 50%" />
+<col style="width: 50%" />
+</colgroup>
+<thead>
+<tr class="header">
+<th>Fachbegriff</th>
+<th>Was Sie in der Besprechung sagen</th>
+</tr>
+</thead>
+<tbody>
+<tr class="odd">
+<td>Schattenpreis / Dualwert</td>
+<td>„Die nächste Stunde auf dieser Maschine wäre uns 9 € wert.”</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>bindende Bedingung mit Dualwert 0</td>
+<td>„Die Regel berührt den Plan, kostet uns aber nichts — dort zu verhandeln bringt nichts.”</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td><code>INFEASIBLE</code></td>
+<td>„Ihre Regeln widersprechen sich.” <strong>Nicht:</strong> „Der Computer schafft es nicht.”</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>Optimalitätslücke von 2 %</td>
+<td>„Besser als das hier geht es höchstens um 2 % — und die liegen unter unserer Datenungenauigkeit.”</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>CVaR</td>
+<td>„Wenn es schiefgeht, verlieren wir im Mittel so viel.” (Der VaR sagt nur, <strong>ob</strong> es schiefgeht.)</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>EVPI</td>
+<td>„Selbst eine perfekte Prognose wäre uns höchstens so viel wert.”</td>
+</tr>
+<tr class="odd">
+<td>Relaxation</td>
+<td>„Wir haben die Regel probeweise gelockert, um zu sehen, was sie kostet.”</td>
+</tr>
+<tr class="even">
+<td>Chance Constraint</td>
+<td>„Der Plan hält in 95 von 100 Fällen — und der nächste Prozentpunkt kostet …”</td>
+</tr>
+</tbody>
+</table>
+<hr />
+<h2 id="sec:modellierung-uebungsaufgaben">4.7 Übungsaufgaben</h2>
 <blockquote>
 <p>Lösungen: <a href="anhang-loesungen.html#sec:loesungen-modellierung">Abschnitt A.4</a>.</p>
 </blockquote>
@@ -736,9 +949,10 @@ Lesart C (weich): loesbar - 66,000 EUR Deckungsbeitrag, 1 Stammauftrag abgelehnt
 <p><strong>Aufgabe 4.2 ⭐ — Frage 5 anwenden.</strong> Ein Krankenhaus möchte „die Wartezeiten in der Notaufnahme senken”. Wenden Sie Frage 5 an: Welcher Plan käme heraus, wenn genau die durchschnittliche Wartezeit minimiert würde — und was wäre daran nicht akzeptabel?</p>
 <p><strong>Aufgabe 4.3 ⭐⭐ — Der Kompromiss dazwischen.</strong> Zwischen Lesart A (12 500 €) und Lesart B (3 500 €) liegt Spielraum. Bauen Sie eine Variante, in der jeder Stammkunde <strong>mindestens die Hälfte</strong> seiner Auftragsstunden zugeteilt bekommt. Was kostet sie?</p>
 <p><strong>Aufgabe 4.4 ⭐⭐ — Zwei Ziele gleichzeitig.</strong> Maximieren Sie <span class="math inline">\text{DB} + \lambda \cdot \text{Umsatz}</span> für <span class="math inline">\lambda \in \{0; 0{,}1; 0{,}3; 1\}</span> und tragen Sie die Ergebnisse als Tabelle auf. Ab welchem <span class="math inline">\lambda</span> kippt der Plan von der DB- in die Umsatzlösung? Was sagt dieser Wert dem Betrieb?</p>
-<p><strong>Aufgabe 4.5 ⭐⭐⭐ — Die Anforderung schreiben.</strong> Formulieren Sie für den Fall dieses Kapitels eine vollständige, prüfbare Anforderung: Ziel, harte Regeln, weiche Regeln mit Strafgewichten, Verhalten bei Unlösbarkeit, auszuweisende Kennzahlen. Zwei Seiten genügen — sie sind mehr wert als zwei Wochen Programmierung.</p>
+<p><strong>Aufgabe 4.5 ⭐⭐ — Übersetzen, wo es nicht eindeutig ist.</strong> Übersetzen Sie mit <a href="#sec:modellierung-glossar">Abschnitt 4.6</a>: (a) „Die Monteure sollen möglichst gleichmäßig ausgelastet sein.” Nennen Sie <strong>drei</strong> Zielfunktionen, die alle „gleichmäßig” bedeuten können, und je einen Fall, in dem die Wahl den Plan sichtbar ändert. (b) „Kein Kunde darf länger als drei Tage warten.” Formulieren Sie die Bedingung einmal hart und einmal weich. Welche Frage müssen Sie dem Betrieb stellen, um zu entscheiden? (c) Suchen Sie in einer echten Anforderung aus Ihrem Umfeld einen Satz, der nach der Tabelle eindeutig aussieht, es aber nicht ist.</p>
+<p><strong>Aufgabe 4.6 ⭐⭐⭐ — Die Anforderung schreiben.</strong> Formulieren Sie für den Fall dieses Kapitels eine vollständige, prüfbare Anforderung: Ziel, harte Regeln, weiche Regeln mit Strafgewichten, Verhalten bei Unlösbarkeit, auszuweisende Kennzahlen. Zwei Seiten genügen — sie sind mehr wert als zwei Wochen Programmierung.</p>
 <hr />
-<h2 id="sec:modellierung-denkfehler">4.7 Finde den Denkfehler</h2>
+<h2 id="sec:modellierung-denkfehler">4.8 Finde den Denkfehler</h2>
 <div class="card card-denkfehler">
 <blockquote>
 <p><strong>🐛 „Die Engpassmaschine soll zu mindestens 92 % ausgelastet sein”</strong></p>
@@ -752,7 +966,7 @@ Lesart C (weich): loesbar - 66,000 EUR Deckungsbeitrag, 1 Stammauftrag abgelehnt
 </blockquote>
 </div>
 <hr />
-<h2 id="sec:modellierung-quiz">4.8 Micro-Quiz</h2>
+<h2 id="sec:modellierung-quiz">4.9 Micro-Quiz</h2>
 <div class="card card-quiz">
 <blockquote>
 <p><strong>❓ Drei Fragen</strong></p>
@@ -762,7 +976,7 @@ Lesart C (weich): loesbar - 66,000 EUR Deckungsbeitrag, 1 Stammauftrag abgelehnt
 </blockquote>
 </div>
 <hr />
-<h2 id="sec:modellierung-selbsttest">4.9 Selbsttest</h2>
+<h2 id="sec:modellierung-selbsttest">4.10 Selbsttest</h2>
 <ol type="1">
 <li>Warum ist „Was ist Ihnen wichtig?” eine schlechte Frage und „Welche Zahl steht im Jahresbericht?” eine gute?</li>
 <li>Nennen Sie zwei Kennzahlen aus Ihrem eigenen Arbeitsumfeld, deren Maximierung schaden würde.</li>
@@ -771,13 +985,14 @@ Lesart C (weich): loesbar - 66,000 EUR Deckungsbeitrag, 1 Stammauftrag abgelehnt
 <li>Was antworten Sie auf die Frage „Was soll passieren, wenn es keine zulässige Lösung gibt?” — und warum ist „das kommt nicht vor” keine Antwort?</li>
 </ol>
 <hr />
-<h2 id="sec:modellierung-zusammenfassung">4.10 Zusammenfassung</h2>
+<h2 id="sec:modellierung-zusammenfassung">4.11 Zusammenfassung</h2>
 <ul>
 <li>Ein Modell rechnet aus, was <strong>aufgeschrieben</strong> wurde, nicht was gemeint war. Die Zielfunktion ist eine vollständige Aussage: Was nicht darin steht, ist wertlos.</li>
 <li>Die <strong>Zielgröße</strong> ist die folgenreichste Entscheidung eines OR-Projekts. Umsatz, Auslastung und Deckungsbeitrag führten hier auf demselben Datensatz zu drei verschiedenen Plänen mit 24 500 € Unterschied.</li>
 <li><strong>Auslastung ist ein Ergebnis, kein Ziel.</strong> Bei knapper Kapazität ist die Maschine ohnehin voll; entscheidend ist, womit.</li>
 <li>Ein Satz aus einer Besprechung hat meist <strong>mehrere Lesarten</strong>. „Stammkunden nicht verlieren” kostete je nach Lesart 3 500 € oder 12 500 € — bei identischem Ergebnis für die Kunden.</li>
 <li><strong>Hart ist nur, was rechtlich oder physikalisch unmöglich ist.</strong> Eine harte Regel ist eine weiche mit hinreichend großer Strafe; der Unterschied zeigt sich erst, wenn sie einmal nicht erfüllbar ist — dann liefert die harte Variante gar nichts mehr.</li>
+<li><strong>Die meisten Sätze haben eine Standardübersetzung</strong> — das Lexikon in <a href="#sec:modellierung-glossar">Abschnitt 4.6</a> nennt sie. Sein Wert liegt aber in den fünf Wendungen, bei denen es keine gibt: „möglichst”, „nicht mehr als”, „im Durchschnitt”, „so schnell wie möglich”, „fair”. Dort ist Nachfragen die Modellierungsarbeit.</li>
 <li>Die vier Fragen — worüber wird entschieden, woran gemessen, was ist unverhandelbar, was bei Unlösbarkeit — gehören in die erste Besprechung. Der Leitfaden in <a href="#sec:modellierung-leitfaden">Abschnitt 4.5</a> macht zwölf daraus.</li>
 </ul>